1. Responsable del tratamiento

• Denominación: Aguas SB, S.L. · CIF: B-70550355
• Domicilio: Rúa Oliveira 96B, Pol. Ind. Novo Milladoiro, 15895 Ames (A Coruña)
• Contacto: aguas.sb@aguassb.com · comercial.asb.sl@aguassb.com · Tel. 981 88 38 39
• Registro Mercantil: Santiago de Compostela, Tomo 330, Folio 198, Hoja SC-49499, Inscripción 1.ª
• Marca: Aguas SB® · Certificación: ISO 9001 (URS)
• Dominios de la empresa: aguassb.com y aguassb.es

2. Finalidades

Recogemos tus datos personales para: (a) atender la solicitud de contacto o de estudio del agua que nos formulas a través del formulario, el teléfono, WhatsApp o el correo, siendo el tratamiento imprescindible para ello; (b) si envías tu currículum, cubrir puestos vacantes; (c) si nos has dado tu consentimiento expreso, enviarte comunicaciones comerciales y promocionales sobre productos o servicios de la empresa y el boletín digital de Aguas SB; y (d) registrar las consultas que haces al asistente y al configurador de la web (pregunta, respuesta mostrada, valoración y los pasos de navegación de esa visita), sin datos identificativos, para mejorar el servicio; ese registro se remite por correo interno a la empresa. No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

Imagen de la cabecera según la zona: al cargar una página, nuestro servidor usa la dirección IP únicamente para elegir una fotografía de agua de una zona amplia (litoral atlántico, mediterráneo o interior). La dirección IP no se almacena, no se asocia a ninguna persona, no se comunica a terceros ni se usa para analítica o perfilado. Base de datos local de DB-IP (licencia CC BY 4.0).

3. Legitimación

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla de aceptación de esta política, y, en el caso de la solicitud de contacto o presupuesto, de la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).

4. Conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud de contacto o tu candidatura y, en todo caso, durante un plazo máximo de 5 años desde su recogida, aunque puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si has consentido recibir comunicaciones comerciales o el boletín, mantendremos tus datos de contacto mientras no retires el consentimiento.

5. Destinatarios

En el tratamiento de tus datos intervendrá el equipo de la empresa y, en su caso, profesionales contratados por Aguas SB, S.L. para procesos de selección o para el envío de comunicaciones, que tratarán tus datos exclusivamente para las finalidades establecidas por la empresa y con las condiciones impuestas. No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los servicios de analítica y publicidad (Google) y el gestor de consentimiento de cookies (Cookiebot) solo se activan si aceptas las cookies correspondientes, y pueden implicar transferencias internacionales amparadas en las garantías previstas por el RGPD.

Inteligencia artificial, asistentes automáticos y grabación de sesiones

Artemisia, asistente de inteligencia artificial. La web incorpora «Artemisia», un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que orienta sobre tratamiento de agua a partir de la información publicada por Aguas SB. Para generar sus respuestas, el texto que usted escribe en el asistente se envía a Anthropic, PBC (proveedor del modelo de lenguaje Claude), que actúa como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos y no utiliza esas conversaciones para entrenar sus modelos. El asistente y su registro se alojan en la infraestructura de Cloudflare, Inc. (Workers y base de datos D1), que actúa igualmente como encargado del tratamiento conforme a su acuerdo de tratamiento de datos; antes del envío, un filtro automático retira direcciones de correo, teléfonos y números de documento o de cuenta que pudieran aparecer en el texto. Le pedimos que no incluya datos personales en el asistente: para hacernos llegar sus datos de contacto está el formulario de solicitud de estudio, que solo se envía cuando usted lo decide. El asistente no utiliza cookies ni identificadores; la conversación se conserva únicamente en su navegador mientras la pestaña está abierta. Para revisar la calidad de las respuestas y para poder acreditar, si surgiera una reclamación, qué se preguntó y qué respondió exactamente el asistente, conservamos durante 12 meses las preguntas y las respuestas (sin dirección IP ni identificadores personales y después del filtro descrito), con su fecha, el canal (web o conector) y la versión del asistente. Cada registro lleva una huella digital que permite comprobar que no se ha modificado; pasados los 12 meses se borra automáticamente. Estos registros no permiten identificarle y no se cruzan con los datos del formulario. Base jurídica: su solicitud voluntaria de orientación al usar el asistente (art. 6.1.b RGPD) y el interés legítimo de Aguas SB en mantener la calidad del servicio y en poder formular, ejercer o defender reclamaciones (art. 6.1.f). Artemisia también puede consultarse desde asistentes de inteligencia artificial de terceros mediante un conector; en ese caso, lo que usted escriba en ese asistente de terceros se rige por la política de privacidad de dicho proveedor, y Aguas SB solo recibe la consulta, responde con información publicada y conserva la consulta y la respuesta en el registro descrito. El configurador de la web sigue funcionando con reglas y textos preparados por Aguas SB, sin enviar nada a servicios externos.

Uso interno de herramientas de inteligencia artificial. Aguas SB utiliza herramientas de inteligencia artificial para tareas internas (redacción, análisis de consultas anónimas, preparación de estudios técnicos). Los datos personales que usted nos facilite por el formulario o por correo se tratan por nuestro personal; no se utilizan para entrenar modelos de terceros ni se ceden a proveedores de inteligencia artificial sin base legal y sin las garantías del RGPD.

Grabación de sesiones y mapas de calor. Utilizamos Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) para grabar de forma anónima cómo se usan las páginas (movimientos, clics y desplazamientos) y elaborar mapas de calor, con el fin de mejorar la web. Solo se activa con su consentimiento expreso a través del banner de cookies (categoría estadística); Hotjar enmascara los campos de texto que usted escribe y no recoge datos de formularios. Microsoft Clarity está desconectado.

Consentimiento. Las herramientas de medición y publicidad (Google Analytics, Google Ads) parten de un estado «denegado» hasta que usted acepte en el banner; sin su aceptación no se instalan sus cookies.

6. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, enviando un correo a aguas.sb@aguassb.com o por correo postal a Rúa Oliveira 96B, Pol. Ind. Novo Milladoiro, 15895 Ames (A Coruña), aportando copia de tu DNI o documento equivalente. Responderemos a la mayor brevedad y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

El derecho de supresión alcanza también al registro de preguntas y respuestas del asistente Artemisia. Como ese registro no guarda identificadores personales, para localizar una consulta necesitamos la fecha aproximada y el texto, o parte del texto, de lo que se preguntó; con eso la buscamos por su contenido y la eliminamos.

7. Seguridad

Recogemos, tratamos y almacenamos tus datos aplicando políticas y normas de seguridad de la información, tanto en formato electrónico como en papel, que garantizan su confidencialidad, integridad y disponibilidad. Si se produjera una violación de seguridad de los datos personales, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo máximo de 72 horas desde que tengamos constancia de ella (art. 33 RGPD). Cuando la violación entrañe un alto riesgo para tus derechos y libertades, te la comunicaremos a ti sin dilación indebida (art. 34 RGPD).

8. Cookies

El uso de cookies se regula en la Política de cookies, donde puedes configurar o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

9. Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te recomendamos revisarla periódicamente. Última actualización: 11 de octubre de 2026.

Consulta también el Aviso legal.